Política de reembolso
Política de Devoluciones – Domu Hogar (Argentina)
Plazo para devoluciones
En Domu Hogar contamos con una política de devolución de 30 días corridos, contados a partir de la fecha en que recibís tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
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Sin uso
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En el mismo estado en que fue recibido
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Con su embalaje original
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Con etiquetas y accesorios completos
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Acompañado del comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debés contactarte escribiendo a:
Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso y, si corresponde, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o error en el envío
Te solicitamos que revises el pedido apenas lo recibas.
Si el producto:
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llega dañado,
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presenta una falla,
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o no corresponde con el artículo comprado,
contactanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso, según corresponda).
Artículos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos de uso personal o higiene.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos en oferta o con descuento.
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Tarjetas de regalo.
Si tenés dudas sobre un producto en particular, podés consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otro producto es:
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Solicitar la devolución del artículo recibido.
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Una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso de aprobación:
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El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado.
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El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles.
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Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o proveedor del medio de pago.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibiste, escribinos a admin@domuhogar.com.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias vigentes en la República Argentina. de los 30 días desde la recepción. Consultanos para iniciar el proceso.